Question :

Lorsque je veux me connecter, je reçois une erreur inconnue.

Réponse :

1. Êtes-vous connecté à l'Internet ?

√ Oui.

× Non. → Veuillez vérifier votre connexion Internet. L'accès à Internet est indispensable pour Octoparse.

2. Votre pare-feu ou votre logiciel antivirus bloque-t-il Octoparse ?

√ Oui. → Veuillez ajouter Octoparse comme exception dans votre pare-feu et votre logiciel antivirus, puis réinstallez Octoparse.

× Non.

3. Avez-vous un VPN ou un proxy activé lorsque vous lancez Octoparse ?

√ Oui. → Veuillez le désactiver et réessayer.

× Non.

Avez des questions ? Vous pouvez nous contacter par e-mail: support@octoparse.com, et nous vous répondrons dans les 24 heures !